Allgemeine Verkaufsbedingungen 

Letzte Aktualisierung: November 2025

1. GEGENSTAND

Die Internetseite www.espoir-photos.com (im Folgenden « Website ») wird herausgegeben von Frau M. SAOUNDE, Einzelunternehmerin, die unter dem Handelsnamen « Espoir Photos » tätig ist (im Folgenden « Espoir Photos »).

Die Website bietet zum Verkauf Fotografien an, die originale Werke sind und deren Druck vollständig personalisiert ist, ein personalisiertes Foto-Gedicht-Buch sowie personalisierte Merchandising-Produkte (im Folgenden zusammen die « Produkte »). 

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden « AGB ») regeln die Beziehung zwischen Espoir Photos und jeder Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt (im Folgenden « Kunde »). 

Der Zugang und die Nutzung der Website gelten als vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB. Zum Zeitpunkt seiner Bestellung wird der Kunde aufgefordert, diese AGB ausdrücklich zu akzeptieren über ein spezielles Kontrollkästchen. Wenn der Kunde ganz oder teilweise eine der Bestimmungen dieser AGB ablehnt, wird er gebeten, die Website nicht zu nutzen. 

Diese AGB sind jederzeit auf der Website zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder widersprüchlichen Dokumenten.

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu den Produkten, kann der Kunde Espoir Photos direkt kontaktieren, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: jcms@espoir-photos.com.   

2. ZUGANG ZUR WEBSITE

Der Zugang zur Website ist technisch rund um die Uhr, sieben Tage die Woche möglich, vorbehaltlich höherer Gewalt, möglicher Ausfälle oder notwendiger Wartungsarbeiten für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website.

In jedem Fall erkennt der Kunde an, über die erforderlichen Fähigkeiten und Mittel zu verfügen, um auf die Website zuzugreifen und sie zu nutzen. Zu diesem Zweck muss der Kunde über einen Computer, ein Mobiltelefon oder ein anderes Terminal mit Internetverbindung verfügen, dessen Einstellungen einen ordnungsgemäßen Betrieb der Website ermöglichen.

Im Allgemeinen erklärt der Kunde, die mit der Navigation auf Websites verbundenen Risiken zu kennen. Der Kunde erkennt insbesondere an, dass die dort übertragenen Informationen unabhängig vom Willen von Espoir Photos abgefangen oder verändert werden können.

In diesem Zusammenhang wird dem Kunden dringend empfohlen, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um sich gegen die Auswirkungen eines möglichen Hackerangriffs zu schützen, insbesondere durch die Verwendung einer sicheren und geeigneten IT-Konfiguration.

Obwohl Espoir Photos sich bemüht, eine zuverlässige Website bereitzustellen, garantiert dies nicht, dass sie frei von Fehlern, Ungenauigkeiten, Auslassungen, Ausfallzeiten, Sicherheitslücken oder Mängeln ist. Folglich erkennt der Kunde an, die Website und die darauf veröffentlichten Inhalte auf eigene Verantwortung zu nutzen. 

In jedem Fall kann Espoir Photos nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich ergeben könnten: 

• einer beliebigen Fehlfunktion oder Kontamination des vom Kunden verwendeten Terminals während oder nach der Navigation auf der Website, einer Unzugänglichkeit oder schlechten Nutzungsbedingungen, die auf das Terminal, den Internetanbieter, die Überlastung des Internetnetzes oder einen anderen von Espoir Photos unabhängigen Grund zurückzuführen sind;
• elektronischer oder telefonischer Kommunikationskosten, die durch die Nutzung des Terminals entstehen und ausschließlich vom Kunden zu tragen sind und nicht von Espoir Photos übernommen werden;
• für jegliche Unterbrechung, vorübergehend oder dauerhaft, von ganz oder teilweise den Funktionen der Website, insbesondere bei technischen Störungen, Wartungen, Änderungen oder Aktualisierungen der Website und allgemein bei Ereignissen außerhalb der Kontrolle von Espoir Photos;
• für jegliche Folgen, die sich aus den Inhalten von Drittwebseiten ergeben könnten, auf die durch Hyperlinks auf der Website verwiesen wird;
• für jeglichen Schaden, der dem Kunden oder Dritten durch eine Nutzung der Website entsteht, die nicht den vorliegenden AGB entspricht.

3. AUF DER WEBSITE ZUR BESTELLUNG ANGEBOTENE PRODUKTE 

3.1 Produktbeschreibung 

Die Website bietet folgende Produkte zum Verkauf an: 

• Fotografien, die Originalwerke sind und deren Druck vollständig personalisiert ist (Textur, Träger, Größe, Rahmung); 
• ein personalisiertes Foto-Gedicht-Buch; 
• personalisierte Derivatprodukte (Tassen, Sweatshirts, T-Shirts, Tanktops, Kleider usw.).

Diese Produkte werden ausschließlich auf Bestellung gemäß den vom Kunden gewählten Spezifikationen hergestellt. 

Die Hauptmerkmale der Produkte werden auf der Website gemäß Artikel L. 111-1 des Verbrauchergesetzbuchs bereitgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor jeder Bestellung darüber zu informieren. 

Die auf der Website gezeigten Fotografien und Grafiken sind nicht verbindlich und binden Espoir Photos nicht.

3.2 Zugangsbedingungen zu den Produkten

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde:

• volljährig sein; 
• die erforderliche Fähigkeit und Qualität besitzen, um eine Bestellung aufzugeben;  
• den vorliegenden AGB sowie den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen.  

4. PREISE 

Die Produkte werden zu den auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden gültigen Preisen geliefert. Die auf der Website angegebenen Preise sind gültig, außer bei groben Fehlern.

Der Preis ist in Euro angegeben, alle Steuern inklusive (TTC). Der Verkauf der Produkte unterliegt nicht der Mehrwertsteuer (TVA).

Der Preis jedes Produkts beinhaltet nicht die Transport- und Lieferkosten, die zusätzlich gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen berechnet werden und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch den Kunden kalkuliert werden. 

Die vom Kunden geforderte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich Transport- und Lieferkosten. Der im von Espoir Photos nach der Bestellung ausgestellten Empfangsbestätigung angegebene Preis ist der endgültige Preis und beinhaltet die Transport- und Lieferkosten.

Die Preise der Lieferanten von Espoir Photos können geändert werden. Folglich können sich die auf der Website angegebenen Preise ändern. Sie können auch bei Sonderangeboten oder Ausverkäufen angepasst werden.

5. ERSTELLUNG EINES KONTO AUF DER WEBSITE

5.1 Bedingungen für die Erstellung des Kontos

Im Rahmen seiner Bestellung auf der Website hat der Kunde die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen. Um sein Kundenkonto zu erstellen, muss der Kunde die Pflichtfelder des Formulars zur Erstellung eines Kundenkontos auf der Website ausfüllen. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn der Kunde sich weigert, die geforderten Pflichtinformationen bereitzustellen, kann Espoir Photos seine Anfrage zur Erstellung eines Kundenkontos nicht bearbeiten.

Der Kunde garantiert die Richtigkeit und Genauigkeit der bei der Erstellung seines Kundenkontos angegebenen Informationen. Um mehr über die Verwendung seiner persönlichen Daten durch Espoir Photos zu erfahren, wird der Kunde eingeladen, die Datenschutzerklärung. 

Nach der Erstellung des Kundenkontos wird eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

5.2 Sicherheit der Zugangsdaten und Passwörter

Die Verwendung eines starken Passworts ist eine wesentliche Voraussetzung zum Schutz des Kundenkontos. Der Kunde muss ein Passwort wählen, das den Sicherheitsanforderungen von Espoir Photos entspricht, aus alphanumerischen Zeichen besteht und mindestens zwölf (12) Zeichen enthält, darunter drei (3) Sonderzeichen (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen).

Die Zugangsdaten sind persönlich, vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde muss die Vertraulichkeit und Sicherheit dieser gewährleisten. Im Falle von Verlust, Vergessen und/oder Diebstahl muss der Kunde unverzüglich die Passwortzurücksetzung auf der Website anfordern. Espoir Photos haftet nicht für jegliche Nutzung des Kundenkontos durch Dritte, die Zugang zu den Zugangsdaten des Kunden erhalten haben, gleich aus welchem Grund.

Espoir Photos behält sich das Recht vor, jederzeit und unter der Voraussetzung, den Kunden zu informieren, die Zugangsdaten zu ändern oder zu löschen, wenn diese als rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, verleumderisch, obszön angesehen werden oder die geistigen Eigentumsrechte Dritter oder diese AGB verletzen. 

6. BESTELLUNG

6.1. Produktauswahl 

Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, indem er auf die betreffenden Produkte klickt und die gewünschten Mengen sowie die angebotenen Eigenschaften (Textur, Trägermaterial, Größe, Rahmung) auswählt. 

Sobald das Produkt ausgewählt ist, wird es in den Warenkorb des Kunden gelegt. Der Kunde kann so viele Produkte wie gewünscht in den Warenkorb legen, solange der Vorrat reicht.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestätigung der Bestellung durch den Kunden kann Espoir Photos dem Kunden ein gleichwertiges Ersatzprodukt, eine Rückerstattung oder einen Gutschein anbieten, insbesondere durch Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon.

Der Kunde kann jederzeit während seiner Produktauswahl:

• die Details seiner Bestellung im Zusammenfassungsbereich seines Warenkorbs einsehen; 
• seine Produktauswahl fortsetzen, indem er auf der Website weiter navigiert; 
• aus seiner Bestellung ausgewählte Produkte entfernen; 
• seine Auswahl abschließen und die ausgewählten Produkte bestellen. 

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung und der übermittelten Informationen zu überprüfen und etwaige Fehler in der Bestellung sofort zu melden oder zu korrigieren, bevor er diese AGB formell akzeptiert und auf die Schaltfläche «Weiter zur Zahlung» klickt. 

6.2 Anmeldung

Sobald der Kunde auf die Schaltfläche «Zur Zahlung» klickt, kann er sich anmelden, wenn er bereits ein Kundenkonto auf der Website erstellt hat, ein Kundenkonto gemäß den Bestimmungen in Artikel 5 dieser AGB erstellen oder seine Bestellung als Gast fortsetzen. 

6.3. Auftragserteilung

Der Kunde wird anschließend gebeten, das Lieferformular auszufüllen, damit der Versanddienstleister alle notwendigen Informationen zur Bearbeitung und Lieferung der Bestellung erhält. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Der Kunde muss alle lieferbezogenen Informationen eingeben, insbesondere die genaue Lieferadresse sowie eventuelle Zugangscodes oder besondere Merkmale, die die Lieferung durch den Versanddienstleister ermöglichen (Zugangscode, Etage usw.). Espoir Photos kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht möglich ist. 

Die Produkte können nur in die im Lieferformular aufgeführten Länder geliefert werden.

Der Kunde wird anschließend aufgefordert, den Inhalt seiner Bestellung zu überprüfen (einschließlich Menge, Eigenschaften, Lieferadresse, Zahlungsmethode und Preis) sowie die Lieferzeit entsprechend der gewählten Versandart, bevor er seine Bestellung bestätigt. In diesem Stadium kann der Kunde noch eventuelle Fehler korrigieren, bevor er seine Bestellung bestätigt.

Nachdem der Kunde den Inhalt seiner Bestellung bestätigt hat, klickt er auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen und bezahlen“. Die Bestätigung der Bestellung enthält den Begriff „bezahlen“, da sie die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Produkte mit sich bringt.

Dieser zweite Klick stellt eine elektronische Unterschrift dar. Diese Unterschrift verpflichtet den Kunden in gleicher Weise wie eine handschriftliche Unterschrift. Der Bestellschein wird in den Computersystemen von Espoir Photos gespeichert, die auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium aufbewahrt werden, und gilt als Nachweis für die Verpflichtung des Kunden. 

7. BESTELLUNG

7.1 Zahlungsmethode

Auf der Zahlungsseite wird der Kunde aufgefordert, die gewünschte Zahlungsmethode aus den auf der Website angebotenen auszuwählen. Der Kunde kann dann die Zahlung der Produkte gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen vornehmen. 

Der Preis ist sofort und vollständig bei Bestätigung der Bestellung durch den Kunden fällig. Rabattcodes müssen vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Es ist keine Reduzierung möglich, wenn ein Rabattcode, eine Gutschrift oder ein Gutschein nicht bei der Online-Bestellung erwähnt wurde. 

Die Zahlung erfolgt sicher per Kreditkarte (American Express, Visa, MasterCard usw.) oder per Paypal.

Der Kunde garantiert Espoir Photos, dass er alle erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode besitzt. Espoir Photos ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der im Rahmen der Online-Zahlung auf der Website übermittelten Daten zu gewährleisten. 

Entscheidet sich der Kunde für die Zahlung per Kreditkarte, wird er auf die Website eines sicheren Zahlungsdienstleisters weitergeleitet und muss dort die Identität des Karteninhabers, die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Prüfcode angeben.

Nach der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail der Bestellung, die die ordnungsgemäße Annahme der Bestellung durch Espoir Photos bestätigt. Sollte diese E-Mail nicht eingehen, muss der Kunde Espoir Photos unter den zu Beginn dieser Bedingungen und auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.  

Sobald diese E-Mail bestätigt wurde, ist die Bestellung für den Kunden weder änderbar noch stornierbar. 

7.2 Rechnung 

Weder die vom Kunden online erstellte Bestellung noch die von Espoir Photos per E-Mail an den Kunden gesendete Auftragsbestätigung stellen eine Rechnung dar. Unabhängig von der vom Kunden gewählten Bestell- oder Zahlungsmethode ist die druckbare Rechnung nach der Authentifizierung der betreffenden Bestellung auf der Website verfügbar, und der Kunde erhält die Rechnung bei Lieferung der Produkte.

8. LIEFERUNGEN

Die Bestellung wird an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. 

Espoir Photos und der Transporteur setzen alles daran, die Produkte innerhalb der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Fristen zu liefern, die von der Anzahl der laufenden Bestellungen abhängen können. Diese Fristen sind jedoch unverbindlich und können aufgrund von Unwägbarkeiten wie der Anzahl der laufenden Bestellungen, dem Verkehr oder den Wetterbedingungen überschritten werden. Eine Überschreitung der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferfrist begründet keinen Anspruch des Kunden auf Entschädigung.

Bei Abwesenheit des Kunden an der Lieferadresse zum Zeitpunkt der Lieferung oder bei materieller Unmöglichkeit für den Zusteller, die Lieferadresse zu erreichen, kann die Bestellung zurückgenommen werden, ohne dass dem Kunden daraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.

9. BEWERTUNGEN ZUR BESTELLUNG

9.1 Veröffentlichung von Bewertungen auf der Website

Nach Abschluss seiner Bestellung erhält der Kunde eine Zufriedenheits-E-Mail, um seine Bewertung abzugeben. Somit können nur Kunden, die eine Bestellung auf der Website aufgegeben haben, eine Bewertung abgeben.

Wenn der Kunde seine Bewertung abgeben möchte, muss er auf den Link in der Zufriedenheits-E-Mail klicken. Er wird dann automatisch zu einem Formular weitergeleitet, das ihm die Abgabe seiner Bewertung ermöglicht. Der Kunde darf in seiner Bewertung keine vollständige Identität oder sonstige persönliche Informationen angeben. Andernfalls versteht und akzeptiert der Kunde, dass seine persönlichen Daten öffentlich auf der Website veröffentlicht werden.

Die Veröffentlichung einer Bewertung erfolgt auf der Website so schnell wie möglich, vorbehaltlich der von Espoir Photos durchgeführten Moderationsmaßnahmen.

Durch das Veröffentlichen einer Bewertung auf der Website versteht und akzeptiert der Kunde:

• dass es öffentlich auf der Website veröffentlicht und für alle Besucher der Website (Kunden oder nicht) sowie für externe Internetnutzer zugänglich ist; über gegebenenfalls eine Suchmaschinenplatzierung;
• dass es von Espoirs zu Werbezwecken verwendet wird, auf jegliche Weise und auf jedem Medium (z. B. auf der Website, in einem sozialen Netzwerk, im Rahmen eines Newsletters, in einer Broschüre usw.).

In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde, in seiner Bewertung wahrheitsgemäße und relevante Informationen zu liefern.

Darüber hinaus darf der Inhalt der Bewertung nicht:

• gegen diese AGB oder geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen; 
• gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, gewalttätig, hasserfüllt, beleidigend, herabwürdigend, verleumderisch, vulgär sein; 
• ein Recht an geistigem Eigentum, ein Persönlichkeitsrecht oder ein sonstiges Recht verletzen, das Espoir Photos oder einem Dritten zusteht;
• unangemessen gegenüber einer anderen Bewertung oder deren Verfasser sein;
• personenbezogene und/oder sensible Informationen enthalten;
• Hyperlinks enthalten;
• einen werblichen oder promotiven Charakter in Bezug auf eine Drittwebsite, ein Drittunternehmen oder Drittprodukte und/oder -dienstleistungen aufweisen; 
• Computerviren, Spyware, Malware oder sonstige Bedrohungen für Espoir Photos und dessen Informations- und Kommunikationssysteme enthalten. 

9.2 Moderation der Bewertungen auf der Website

Espoir Photos führt eine Moderation durch a priori von Bewertungen. Das bedeutet, dass die Bewertungen zunächst von Espoir Photos überprüft und genehmigt werden, bevor sie auf der Website veröffentlicht werden. 

Die Moderation erfolgt einheitlich für alle Bewertungen, unabhängig von deren Inhalt und Verfasser. In diesem Zusammenhang behält sich Espoir Photos das Recht vor, jede Bewertung nach eigenem Ermessen abzulehnen, ohne den Kunden darüber informieren oder dies begründen zu müssen.  

Sobald die Bewertung auf der Website veröffentlicht wurde, hat der Kunde keine Möglichkeit, sie zu ändern.

10. KEIN WIDERRUFSRECHT 

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde kein Widerrufsrecht im Zusammenhang mit der Bestellung der Produkte, sobald diese nach den Spezifikationen des Kunden gefertigt oder deutlich personalisiert wurden (Art. L. 221-28, 3° des Verbraucherschutzgesetzbuchs). 

11. GEWÄHRLEISTUNGEN

Die Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und der vom Kunden getätigten Bestellung. 

Die Produkte genießen kraft Gesetzes und ohne zusätzliche Zahlung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen:

• der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität für Produkte, die offensichtlich fehlerhaft, beschädigt oder defekt sind oder nicht der Bestellung entsprechen, unter den in den Artikeln L. 211-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen;
• der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, welche die gelieferten Produkte beeinträchtigen und sie für die Nutzung unter den in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen ungeeignet machen.

Als Verkäufer ist Espoir Photos an diese gesetzlichen Gewährleistungen gebunden.

11.1 Gesetzliche Grundlagen

11.1.1 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität 

Artikel L. 217-4 des Verbraucherschutzgesetzbuchs: « Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragsgemäßes Gut zu liefern und haftet für Mängel der Konformität, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet auch für Mängel der Konformität, die auf Verpackung, Montageanleitung oder Installation zurückzuführen sind, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten gehen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden. »

Artikel L. 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes: « Um vertragskonform zu sein, muss das Gut: 

• für die gewöhnlich erwartete Verwendung eines ähnlichen Gutes geeignet sein und gegebenenfalls: 
• der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form von Mustern oder Modellen präsentiert hat
• die Eigenschaften besitzen, die ein Käufer berechtigterweise erwarten kann, angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Werbung oder Etikettierung
• oder die Eigenschaften aufweisen, die von den Parteien einvernehmlich festgelegt wurden, oder für eine vom Käufer gewünschte und dem Verkäufer mitgeteilte besondere Verwendung geeignet sein, die dieser akzeptiert hat. »

Artikel L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes: « Die Klage wegen Nichtübereinstimmung verjährt zwei Jahre nach Übergabe der Ware. »

Artikel L. 217-16 des Verbraucherschutzgesetzes: « Wenn der Käufer während der Dauer der beim Erwerb oder der Reparatur eines beweglichen Gutes gewährten Handelsgarantie eine durch die Garantie abgedeckte Instandsetzung verlangt, wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen zur verbleibenden Garantiezeit hinzugefügt. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zur Intervention oder der Bereitstellung des betreffenden Gutes zur Reparatur, sofern diese Bereitstellung nach der Aufforderung erfolgt. »

11.1.2 Gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: « Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte. »

Artikel 1648, Absatz 1er des Bürgerlichen Gesetzbuchs: « Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden ».

11.2 Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistungen 

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde Espoir Photos schriftlich informieren: 

• oder per E-Mail: jcms@espoir-photos.com ; 
• entweder per Post: Espoir Photos, 17 BIS avenue du Président Vincent Auriol, 33700 Mérignac (Frankreich).

der Nichtkonformität der Produkte oder der Entdeckung versteckter Mängel innerhalb der oben genannten Fristen und Rücksendung der fehlerhaften Produkte im Zustand, in dem sie empfangen wurden, mit allen Bestandteilen (Zubehör, Verpackung, Anleitung usw.). Espoir Photos wird die Produkte, die unter Garantie als nicht konform oder fehlerhaft befunden werden, erstatten oder ersetzen.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des berechneten Tarifs erstattet und die Rücksendekosten gegen Vorlage der Belege erstattet.

Die Rückerstattung der als nicht konform oder fehlerhaft befundenen Produkte erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Werktagen. nach Feststellung des Mangels oder des versteckten Mangels durch Espoir Photos. Espoir Photos wird die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu; in jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückerstattung keine Kosten. 

Die Haftung von Espoir Photos kann in folgenden Fällen nicht übernommen werden: 

• Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, was vom Kunden zu überprüfen ist; 
• im Falle unsachgemäßer Verwendung des Produkts, der Nutzung des Produkts zu beruflichen Zwecken, Fahrlässigkeit oder mangelnder Pflege durch den Kunden sowie im Falle normaler Abnutzung des Produkts, eines Unfalls oder höherer Gewalt.

Die Garantie von Espoir Photos ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung von nicht konformen oder mit einem Mangel behafteten Produkten unter den Bedingungen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen beschränkt.

 12. HAFTUNG

Die Haftung von Espoir Photos kann unter keinen Umständen für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung, oder wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer seiner Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzuführen ist, übernommen werden.

13. BESCHWERDEN

Espoir Photos stellt dem Kunden einen „Kundendienst“ per E-Mail unter folgender Adresse zur Verfügung: jcms@espoir-photos.com.

14. GEISTIGES EIGENTUM

Die Produkte, die Website sowie alle ihre Bestandteile (insbesondere Marken, Logos, Fotografien, Programme, Quellcodes, Objektcodes, Daten, Datenbanken, bewegte oder unbewegte Bilder, Töne, Zeichnungen, Grafiken, Videos, Texte, Layout, Erscheinungsbild, Struktur sowie alle anderen Elemente, die nicht mit Hyperlinks zu Drittseiten verbunden sind) sind Eigentum von Espoir Photos oder werden durch eine Lizenz zugunsten von Espoir Photos von den jeweiligen Inhabern der geistigen Eigentumsrechte bereitgestellt. 

Alle diese Elemente unterliegen den Bestimmungen der anwendbaren französischen und internationalen Vorschriften zum geistigen Eigentum, insbesondere dem Code de la propriété intellectuelle, und sind folglich gesetzlich oder durch diese AGB gegen jede unautorisierte Nutzung geschützt – bei Verstößen drohen rechtliche Schritte. 

Espoir Photos gewährt dem Kunden und anderen Besuchern persönlich, nicht-exklusiv und kostenlos das Recht, die Website für den eigenen Gebrauch und im Rahmen der in diesen AGB erlaubten Vorgänge zu konsultieren und zu nutzen. 

Vorbehaltlich der vom Kunden und anderen Besuchern durch Espoir Photos gewährten Nutzungsrechte begründet die Nutzung der Website und gegebenenfalls die Bestellung von Produkten keine Lizenz oder Übertragung der damit verbundenen Rechte. Insbesondere ist jede Kopie, Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Änderung, vollständige oder teilweise Verbreitung der Produkte oder der Website (sowie aller oder Teile ihres Inhalts) auf jegliche Weise und auf jeglichem Trägermedium unzulässig.

Die Nichtbeachtung dieser Bestimmungen, insbesondere zu kommerziellen Zwecken, kann von den Inhabern der betreffenden Rechte auf Grundlage einer Klage wegen Verletzung von Schutzrechten und/oder unlauterem Wettbewerb und/oder parasitärem Verhalten verfolgt werden. Dies gilt unbeschadet weiterer Rechte von Espoir Photos, insbesondere des Rechts auf Schadensersatz.

15. UNVORHERSEHBARKEIT

Im Falle unvorhersehbarer Änderungen der Umstände bei der Bestellung kann gemäß den Bestimmungen von Artikel 1195 des Bürgerlichen Gesetzbuchs die Partei, die sich nicht bereit erklärt hat, ein übermäßig kostspieliges Ausführungsrisiko zu tragen, von ihrem Vertragspartner eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen.

16. GÜLTIGKEIT DER AGB

Jegliche Änderung des anwendbaren Rechts oder eine Entscheidung eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln dieser AGB für ungültig erklärt, berührt nicht die Gültigkeit der gesamten vorliegenden AGB. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt den Kunden keinesfalls dazu, die gültigen Bestimmungen dieser AGB zu missachten.

Diese AGB sowie die Auftragsbestätigung bilden einen Vertragszusammenhang und stellen die Gesamtheit der zwischen den Parteien geschlossenen vertraglichen Beziehungen dar. 

17. ÄNDERUNG DER AGB

Diese AGB sind datiert und können von Espoir Photos jederzeit geändert und aktualisiert werden, insbesondere bei Weiterentwicklungen der Website. 

Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die auf der Website verfügbar und vom Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung akzeptiert wurden.

Diese Version der AGB ersetzt alle vorherigen Versionen.

18. BEWEISVEREINBARUNG

Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, stellen die im IT-System von Espoir Photos gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.

Mit der Annahme der AGB verpflichtet sich der Kunde, die Beweiskraft der online erstellten Dokumente, insbesondere des Vertrags und der Rechnung, nicht aufgrund ihrer elektronischen Form anzufechten. 

Die Annahme dieser AGB durch den Kunden führt zum Abschluss einer Beweisvereinbarung im Sinne von Artikel 1368 des französischen Zivilgesetzbuchs.

19. EINSTELLUNG DER WEBSITE 

Espoir Photos behält sich das Recht vor, den Zugang zum gesamten oder einem Teil der Website vorübergehend oder dauerhaft zu unterbrechen, insbesondere im Falle der Einstellung der mit der Bereitstellung der Website verbundenen Tätigkeit oder im Falle eines Insolvenzverfahrens.

20. ABTRETUNG 

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts stimmt der Kunde zu, dass diese AGB, die ihn mit Espoir Photos verbinden, in jeglicher Weise abgetreten, übertragen oder eingebracht werden können. Im Rahmen der Übertragung des Unternehmens an Dritte werden diese AGB, die den Kunden mit Espoir Photos verbinden, automatisch auf den Erwerber übertragen.

21. ANWENDBARES RECHT / GERICHTSSTAND

Diese AGB sowie die daraus resultierenden Vorgänge unterliegen dem französischen Recht, werden nach diesem ausgelegt und angewendet.

Im Falle eines Streits bezüglich der Auslegung oder Ausführung werden Espoir Photos und der Kunde vor jeglicher gerichtlicher Maßnahme eine einvernehmliche Lösung anstreben und sich zu diesem Zweck alle notwendigen Informationen austauschen. 

Der Kunde wird über die Möglichkeit informiert, im Streitfall ein konventionelles Mediationsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen. Der Kunde kann seine eventuellen Beschwerden auch auf der von der Europäischen Kommission online gestellten Streitbeilegungsplattform unter folgender Adresse einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/Die Europäische Kommission wird die Beschwerde des Kunden an die benannten zuständigen nationalen Mediatoren weiterleiten. 

Sofern innerhalb von zwei (2) Monaten ab der Mitteilung des Streits an die andere Partei keine einvernehmliche Einigung zwischen Espoir Photos und dem Kunden erzielt wird, können sich die Parteien an die zuständige Gerichtsbarkeit wenden.