Allgemeine Verkaufsbedingungen 

Letzte Aktualisierung: November 2025

1. ZWECK

Die Website www.espoir-photos.com (im Folgenden die « Website ») wird herausgegeben von DESCAMPS Mireille, Einzelunternehmerin, die unter dem Handelsnamen « Espoir Photos » tätig ist (im Folgenden « Espoir Photos »).

Die Website bietet zum Verkauf Fotografien an, die originale Werke sind und deren Druck vollständig personalisiert ist, ein personalisiertes Foto-Poesie-Buch sowie personalisierte Merchandising-Produkte (im Folgenden zusammen die « Produkte »). 

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden « AGB ») regeln die Beziehung zwischen Espoir Photos und jeder Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt (im Folgenden « Kunde »). 

Der Zugang und die Nutzung der Website gelten als vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB. Zum Zeitpunkt der Bestellung wird der Kunde aufgefordert, diese AGB ausdrücklich zu akzeptieren. über ein dafür vorgesehenes Kontrollkästchen. Wenn der Kunde ganz oder teilweise eine der Bestimmungen dieser AGB ablehnt, wird er gebeten, die Website nicht zu nutzen. 

Diese AGB sind jederzeit auf der Website zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder widersprüchlichen Dokumenten.

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu den Produkten, kann der Kunde Espoir Photos direkt kontaktieren, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: jcms@espoir-photos.com.   

2. ZUGANG ZUR WEBSITE

Der Zugang zur Website ist technisch gesehen rund um die Uhr (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche) möglich, vorbehaltlich höherer Gewalt, möglicher Ausfälle oder notwendiger Wartungsarbeiten für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website.

In jedem Fall bestätigt der Kunde, über die erforderlichen Fähigkeiten und Mittel zu verfügen, um auf die Website zuzugreifen und sie zu nutzen. Dazu muss der Kunde über einen Computer, ein Mobiltelefon oder ein anderes internetfähiges Gerät verfügen, dessen Einstellungen einen ordnungsgemäßen Betrieb der Website ermöglichen.

Im Allgemeinen erklärt der Kunde, die Risiken der Nutzung von Websites zu kennen. Der Kunde erkennt insbesondere an, dass die übermittelten Informationen unabhängig vom Willen von Espoir Photos abgefangen oder verändert werden können.

In diesem Zusammenhang wird dem Kunden dringend empfohlen, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um sich gegen die Folgen eines möglichen Hackerangriffs zu schützen, insbesondere durch die Verwendung einer sicheren und geeigneten IT-Konfiguration.

Obwohl Espoir Photos sich bemüht, eine zuverlässige Website bereitzustellen, garantiert dies nicht, dass sie frei von Fehlern, Ungenauigkeiten, Auslassungen, Ausfallzeiten, Sicherheitslücken oder Mängeln ist. Folglich erkennt der Kunde an, die Website und die darauf veröffentlichten Inhalte auf eigene Verantwortung zu nutzen. 

In jedem Fall kann Espoir Photos nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die entstehen könnten: 

• für jegliche Fehlfunktion oder Kontamination des vom Kunden verwendeten Endgeräts während oder nach der Navigation auf der Website, für einen Zugangsausfall oder schlechte Nutzungsbedingungen, die auf das Endgerät, den Internetanbieter, die Überlastung des Internetnetzes oder andere Gründe außerhalb von Espoir Photos zurückzuführen sind;
• für elektronische oder telefonische Kommunikationskosten, die durch die Nutzung des Endgeräts entstehen und ausschließlich vom Kunden zu tragen sind und nicht von Espoir Photos übernommen werden;
• für jegliche vorübergehende oder dauerhafte Unterbrechung ganz oder teilweise der Funktionen der Website, insbesondere bei technischen Störungen, Wartungen, Änderungen oder Updates der Website und allgemein bei Ereignissen außerhalb der Kontrolle von Espoir Photos;
• für jegliche Folgen, die sich aus den Inhalten von Drittanbieter-Websites ergeben, auf die durch Hyperlinks auf der Website verwiesen wird;
• für jeglichen Schaden, der dem Kunden oder Dritten durch eine Nutzung der Website entsteht, die nicht den vorliegenden AGB entspricht.

3. PRODUKTE, DIE AUF DER WEBSITE BESTELLT WERDEN KÖNNEN 

3.1 Produktbeschreibung 

Die Website bietet folgende Produkte zum Verkauf an: 

• Fotografien, die Originalwerke sind und deren Druck vollständig personalisiert ist (Textur, Träger, Größe, Rahmung); 
• ein personalisiertes Foto-Gedicht-Buch; 
• personalisierte Derivatprodukte (Tassen, Sweatshirts, T-Shirts, Tanktops, Kleider usw.).

Diese Produkte werden ausschließlich auf Bestellung gemäß den vom Kunden gewählten Spezifikationen hergestellt. 

Die Hauptmerkmale der Produkte werden auf der Website gemäß Artikel L. 111-1 des Verbrauchergesetzbuchs bereitgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. 

Die auf der Website gezeigten Fotos und Grafiken sind nicht verbindlich und binden Espoir Photos nicht.

3.2 Zugangsbedingungen zu den Produkten

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde:

• volljährig sein; 
• die erforderliche Fähigkeit und Qualität besitzen, um eine Bestellung aufzugeben;  
• den vorliegenden AGB sowie den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen.  

4. PREISE 

Die Produkte werden zu den auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden gültigen Preisen geliefert. Die auf der Website angegebenen Preise sind gültig, außer bei groben Fehlern.

Der Preis ist in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.). Der Verkauf der Produkte unterliegt nicht der Mehrwertsteuer (MwSt.).

Der Preis jedes Produkts beinhaltet nicht die Transport- und Lieferkosten, die zusätzlich gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen berechnet werden und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch den Kunden kalkuliert werden. 

Die vom Kunden geforderte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich Transport- und Lieferkosten. Der im von Espoir Photos nach der Bestellung ausgestellten Empfangsbestätigung angegebene Preis ist der endgültige Preis und beinhaltet Transport- und Lieferkosten.

Die Preise der Lieferanten von Espoir Photos können geändert werden. Folglich können sich die auf der Website angegebenen Preise ändern. Sie können auch bei Sonderangeboten oder Ausverkäufen angepasst werden.

5. ERSTELLUNG EINES KONTO AUF DER WEBSITE

5.1 Bedingungen für die Kontoerstellung

Im Rahmen seiner Bestellung auf der Website hat der Kunde die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen. Um sein Kundenkonto zu erstellen, muss der Kunde die Pflichtfelder des Formulars zur Erstellung eines Kundenkontos auf der Website ausfüllen. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn der Kunde sich weigert, die geforderten Pflichtinformationen bereitzustellen, kann Espoir Photos seine Anfrage zur Kontoerstellung nicht bearbeiten.

Der Kunde garantiert die Richtigkeit und Genauigkeit der bei der Erstellung seines Kundenkontos angegebenen Informationen. Um mehr über die Verwendung seiner persönlichen Daten durch Espoir Photos zu erfahren, wird der Kunde eingeladen, die Datenschutzrichtlinie. 

Nach der Erstellung des Kundenkontos wird eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

5.2 Sicherheit der Zugangsdaten und Passwörter

Die Verwendung eines starken Passworts ist eine wesentliche Voraussetzung zum Schutz des Kundenkontos. Der Kunde muss ein Passwort wählen, das den Sicherheitsanforderungen von Espoir Photos entspricht, aus alphanumerischen Zeichen besteht, mindestens zwölf (12) Zeichen enthält, darunter drei (3) Sonderzeichen (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen).

Die Zugangsdaten sind persönlich, vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde muss die Vertraulichkeit und Sicherheit dieser gewährleisten. Im Falle von Verlust, Vergessen und/oder Diebstahl muss der Kunde unverzüglich die Passwortzurücksetzung auf der Website beantragen. Espoir Photos übernimmt keine Verantwortung für die Nutzung des Kundenkontos durch Dritte, die Zugang zu den Zugangsdaten des Kunden erhalten haben, unabhängig von der Ursache.

Espoir Photos behält sich das Recht vor, jederzeit und unter der Voraussetzung, den Kunden zu informieren, die Zugangsdaten zu ändern oder zu löschen, wenn diese als rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, verleumderisch, obszön angesehen werden oder die geistigen Eigentumsrechte Dritter sowie diese AGB verletzen. 

6. BESTELLUNG

6.1. Produktauswahl 

Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, indem er auf die betreffenden Produkte klickt und die gewünschten Mengen sowie die angebotenen Eigenschaften (Textur, Träger, Größe, Rahmung) auswählt. 

Sobald das Produkt ausgewählt ist, wird es in den Warenkorb des Kunden gelegt. Der Kunde kann so viele Produkte wie gewünscht in den Warenkorb legen, solange der Vorrat reicht.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestätigung der Bestellung durch den Kunden kann Espoir Photos dem Kunden ein gleichwertiges Ersatzprodukt, eine Rückerstattung oder einen Gutschein anbieten, insbesondere durch Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon.

Der Kunde kann jederzeit während seiner Produktauswahl:

• die Details seiner Bestellung im Zusammenfassungsbereich seines Warenkorbs einsehen; 
• seine Produktauswahl fortsetzen, indem er auf der Website weiter navigiert; 
• aus seiner Bestellung ausgewählte Produkte entfernen; 
• seine Auswahl abschließen und die ausgewählten Produkte bestellen. 

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung und der angegebenen Informationen zu überprüfen und etwaige Fehler in der Bestellung sofort zu melden oder zu korrigieren, bevor er diese AGB formell akzeptiert und auf die Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ klickt. 

6.2 Anmeldung

Sobald der Kunde auf die Schaltfläche „Zur Zahlung“ klickt, kann er sich anmelden, wenn er bereits ein Kundenkonto auf der Website erstellt hat, ein Kundenkonto gemäß den Bestimmungen in Artikel 5 dieser AGB anlegen oder die Bestellung als Gast fortsetzen. 

6.3. Auftragserteilung

Der Kunde wird anschließend gebeten, das Lieferformular auszufüllen, damit der Versanddienstleister alle notwendigen Informationen zur Bearbeitung und Lieferung der Bestellung erhält. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Der Kunde muss alle lieferbezogenen Informationen eingeben, insbesondere die genaue Lieferadresse sowie eventuelle Zugangscodes oder besondere Merkmale, die die Lieferung durch den Versanddienstleister ermöglichen (Zugangscode, Etage usw.). Espoir Photos kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht möglich ist. 

Die Produkte können nur in die im Lieferformular aufgeführten Länder geliefert werden.

Der Kunde wird anschließend aufgefordert, den Inhalt seiner Bestellung (einschließlich Menge, Eigenschaften, Lieferadresse, Zahlungsmethode und Preis) sowie die Lieferzeit je nach gewählter Versandart zu überprüfen, bevor er seine Bestellung bestätigt. In diesem Stadium kann der Kunde noch eventuelle Fehler korrigieren, bevor er seine Bestellung abschließt.

Nachdem der Kunde den Inhalt seiner Bestellung bestätigt hat, klickt er auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen und bezahlen“. Die Bestätigung der Bestellung enthält den Begriff „bezahlen“, da sie die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Produkte mit sich bringt.

Dieser zweite Klick stellt eine elektronische Unterschrift dar. Diese Unterschrift verpflichtet den Kunden in gleicher Weise wie eine handschriftliche Unterschrift. Der Bestellschein wird in den Computersystemen von Espoir Photos gespeichert, die auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium aufbewahrt werden, und gilt als Nachweis für die Verpflichtung des Kunden. 

7. BESTELLUNG

7.1 Zahlungsmethode

Auf der Zahlungsseite wird der Kunde aufgefordert, die gewünschte Zahlungsmethode aus den auf der Website angebotenen Optionen auszuwählen. Der Kunde kann dann die Zahlung der Produkte gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen vornehmen. 

Der Preis ist bei Bestätigung der Bestellung durch den Kunden vollständig und sofort fällig. Rabattcodes müssen vor der Bestellbestätigung angegeben werden. Es ist keine Reduzierung möglich, wenn ein Rabattcode, Guthaben oder Gutschein nicht bei der Online-Bestellung angegeben wurde. 

Die Zahlung erfolgt sicher per Kreditkarte (American Express, Visa, MasterCard usw.) oder über Paypal.

Der Kunde garantiert Espoir Photos, dass er alle erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode besitzt. Espoir Photos ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der im Rahmen der Online-Zahlung auf der Website übermittelten Daten zu gewährleisten. 

Entscheidet sich der Kunde für die Zahlung per Kreditkarte, wird er auf die Website eines sicheren Zahlungsdienstleisters weitergeleitet und muss dort den Namen des Karteninhabers, die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode angeben.

Nach der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die die ordnungsgemäße Annahme der Bestellung durch Espoir Photos bestätigt. Sollte diese E-Mail nicht eingehen, muss der Kunde Espoir Photos unter den zu Beginn dieser Bedingungen und auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.  

Nach Bestätigung durch diese E-Mail ist die Bestellung für den Kunden weder änderbar noch stornierbar. 

7.2 Rechnung 

Weder die vom Kunden online erstellte Bestellung noch die von Espoir Photos per E-Mail an den Kunden gesendete Auftragsbestätigung stellen eine Rechnung dar. Unabhängig von der vom Kunden gewählten Bestell- oder Zahlungsmethode ist die druckbare Rechnung nach der Authentifizierung der betreffenden Bestellung auf der Website verfügbar, und der Kunde erhält die Rechnung bei Lieferung der Produkte.

8. LIEFERUNGEN

Die Bestellung wird an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. 

Espoir Photos und der Transporteur setzen alles daran, die Produkte innerhalb der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Fristen zu liefern, die von der Anzahl der laufenden Bestellungen abhängen können. Diese Fristen sind jedoch nur Richtwerte und können aufgrund von Unwägbarkeiten wie der Anzahl der laufenden Bestellungen, dem Verkehr oder den Wetterbedingungen überschritten werden. Eine Überschreitung der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferzeit berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung.

Bei Abwesenheit des Kunden an der Lieferadresse zum Zeitpunkt der Lieferung oder bei materieller Unmöglichkeit für den Zusteller, die Lieferadresse zu erreichen, kann die Bestellung zurückgenommen werden, ohne dass dem Kunden ein Anspruch auf Entschädigung zusteht.

9. BEWERTUNGEN ZUR BESTELLUNG

9.1 Veröffentlichung von Bewertungen auf der Website

Nach Abschluss seiner Bestellung erhält der Kunde eine Zufriedenheits-E-Mail, um seine Bewertung abzugeben. Somit können nur Kunden, die eine Bestellung auf der Website aufgegeben haben, eine Bewertung abgeben.

Wenn der Kunde seine Bewertung abgeben möchte, muss er auf den Link in der Zufriedenheits-E-Mail klicken. Er wird dann automatisch zu einem Formular weitergeleitet, das ihm die Abgabe seiner Bewertung ermöglicht. Der Kunde darf in seiner Bewertung keine vollständigen Identitätsangaben oder andere persönliche Informationen mitteilen. Andernfalls versteht und akzeptiert der Kunde, dass seine persönlichen Daten öffentlich auf der Website veröffentlicht werden.

Die Veröffentlichung einer Bewertung erfolgt auf der Website so schnell wie möglich, vorbehaltlich der von Espoir Photos durchgeführten Moderationsmaßnahmen.

Durch die Veröffentlichung einer Bewertung auf der Website versteht und akzeptiert der Kunde:

• dass sie öffentlich auf der Website veröffentlicht und für alle Besucher der Website (Kunden oder Nicht-Kunden) sowie für externe Internetnutzer zugänglich ist; über gegebenenfalls eine Suchmaschinenindexierung;
• dass sie von Espoirs zu Werbezwecken verwendet wird, auf jegliche Weise und auf jedem Medium (z. B. auf der Website, in einem sozialen Netzwerk, im Rahmen eines Newsletters, in einer Broschüre usw.).

In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde, in seiner Bewertung keine falschen und relevante Informationen zu liefern.

Darüber hinaus darf der Inhalt der Bewertung nicht:

• gegen diese AGB oder gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen; 
• gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, gewalttätig, hasserfüllt, beleidigend, herabwürdigend, verleumderisch, vulgär zu sein; 
• ein geistiges Eigentumsrecht, ein Persönlichkeitsrecht oder ein anderes Recht verletzen, das Espoir Photos oder Dritten zusteht;
• unangemessen gegenüber einer anderen Bewertung oder deren Verfasser sein;
• persönliche und/oder sensible Informationen enthalten;
• Hyperlinks enthalten;
• einen werblichen oder promotenden Charakter in Bezug auf eine Drittwebsite, ein Drittunternehmen oder Drittprodukte und/oder -dienstleistungen aufweisen; 
• Computerviren, Spyware, Malware oder andere Bedrohungen für Espoir Photos und seine Informations- und Kommunikationssysteme enthalten. 

9.2 Moderation der Bewertungen auf der Website

Espoir Photos führt eine Moderation durch a priori von Bewertungen. Das bedeutet, dass Bewertungen zunächst von Espoir Photos geprüft und genehmigt werden, bevor sie auf der Website veröffentlicht werden. 

Die Moderation erfolgt einheitlich für alle Bewertungen, unabhängig von deren Inhalt und Verfasser. In diesem Zusammenhang behält sich Espoirs Photos das Recht vor, nach eigenem Ermessen jede Bewertung abzulehnen, ohne den Kunden darüber informieren oder dies begründen zu müssen.  

Sobald die Bewertung auf der Website veröffentlicht wurde, hat der Kunde keine Möglichkeit, diese zu ändern.

10. KEIN WIDERRUFSRECHT 

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde kein Widerrufsrecht bezüglich der Bestellung der Produkte, sobald diese nach den Spezifikationen des Kunden gefertigt oder deutlich personalisiert wurden (Art. L. 221-28, 3° des Verbraucherschutzgesetzes). 

11. GEWÄHRLEISTUNGEN

Die Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und der vom Kunden getätigten Bestellung. 

Die Produkte genießen ohne zusätzliche Zahlung und kraft Gesetzes die folgenden Rechte:

• für die gesetzliche Gewährleistung der Konformität bei offensichtlich mangelhaften, beschädigten oder defekten Produkten oder solchen, die nicht der Bestellung entsprechen, gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 211-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes;
• für die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind und die gelieferten Produkte unbrauchbar machen, gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Als Verkäufer ist Espoir Photos an diese gesetzlichen Gewährleistungen gebunden.

11.1 Gesetzliche Grundlagen

11.1.1 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität 

Artikel L. 217-4 des Verbraucherschutzgesetzes: « Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für Mängel der Konformität, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet auch für Mängel der Konformität, die auf die Verpackung, Montageanleitungen oder Installation zurückzuführen sind, wenn diese durch den Vertrag seiner Verantwortung unterliegen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.. »

Artikel L. 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes: „ Um vertragskonform zu sein, muss die Ware: 

• für die gewöhnlich erwartete Verwendung eines ähnlichen Gutes geeignet sein und gegebenenfalls: 
• der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells vorgestellt hat,
• die Eigenschaften besitzen, die ein Käufer berechtigterweise erwarten kann, angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in Werbung oder Etikettierung,
• oder die Eigenschaften aufweisen, die von den Parteien einvernehmlich festgelegt wurden, oder für eine vom Käufer gewünschte und dem Verkäufer mitgeteilte besondere Verwendung geeignet sein müssen, die dieser akzeptiert hat.“

Artikel L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes: „ Die Klage wegen eines Mangels der Konformität verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware.. »

Artikel L. 217-16 des Verbraucherschutzgesetzes: „ Fordert der Käufer während der Dauer der gewährten Handelsgarantie für den Erwerb oder die Reparatur eines beweglichen Gutes eine durch die Garantie abgedeckte Instandsetzung, so verlängert sich die Garantiezeit um jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zur Reparatur oder der Bereitstellung des betreffenden Gutes zur Reparatur, sofern diese Bereitstellung nach der Aufforderung erfolgt.. »

11.1.2 Gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: „ Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte.. »

Artikel 1648, Absatz 11. des Bürgerlichen Gesetzbuchs: „ Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. ».

11.2 Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistungen 

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde Espoir Photos schriftlich informieren: 

• oder per E-Mail: jcms@espoir-photos.com ; 
• entweder per Post: Espoir Photos, 17 BIS avenue du Président Vincent Auriol, 33700 Mérignac (Frankreich).

bei Nichtkonformität der Produkte oder Entdeckung versteckter Mängel innerhalb der oben genannten Fristen und Rücksendung der defekten Produkte im Zustand, in dem sie empfangen wurden, einschließlich aller Bestandteile (Zubehör, Verpackung, Anleitung usw.). Espoir Photos wird die Produkte, die unter Garantie als nicht konform oder defekt befunden werden, erstatten oder ersetzen.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des berechneten Tarifs erstattet, und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage der Belege erstattet.

Die Rückerstattung der als nicht konform oder defekt befundenen Produkte erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Werktagen. nach Feststellung des Mangels oder des versteckten Mangels durch Espoir Photos. Espoir Photos wird die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu; in jedem Fall entstehen dem Kunden durch die Rückerstattung keine Kosten. 

Die Haftung von Espoir Photos ist in folgenden Fällen ausgeschlossen: 

• Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, was der Kunde zu überprüfen hat; 
• bei unsachgemäßer Verwendung des Produkts, Verwendung des Produkts zu beruflichen Zwecken, Nachlässigkeit oder mangelnder Pflege durch den Kunden sowie bei normaler Abnutzung des Produkts, Unfall oder höherer Gewalt.

Die Garantie von Espoir Photos ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung von nicht konformen oder mit einem Mangel behafteten Produkten beschränkt, gemäß den Bestimmungen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

 12. HAFTUNG

Die Haftung von Espoir Photos kann in keinem Fall für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen übernommen werden, wenn diese auf den Kunden zurückzuführen ist, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung, oder wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer seiner Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzuführen ist.

13. BESCHWERDEN

Espoir Photos stellt dem Kunden einen „Kundendienst“ zur Verfügung, der per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar ist: jcms@espoir-photos.com.

14. GEISTIGES EIGENTUM

Die Produkte, die Website sowie alle ihre Bestandteile (insbesondere Marken, Logos, Fotografien, Programme, Quellcodes, Objektcodes, Daten, Datenbanken, bewegte oder unbewegte Bilder, Töne, Zeichnungen, Grafiken, Videos, Texte, Anordnung, Erscheinungsbild, Struktur sowie alle anderen Elemente, die nicht mit Hyperlinks zu Drittseiten verbunden sind) sind Eigentum von Espoir Photos oder werden durch eine Lizenz zugunsten von Espoir Photos von den jeweiligen Inhabern der geistigen Eigentumsrechte genutzt. 

Alle diese Elemente unterliegen den Bestimmungen der anwendbaren französischen und internationalen Vorschriften zum geistigen Eigentum, insbesondere dem Gesetz über geistiges Eigentum, und sind daher gesetzlich oder durch diese AGB gegen jede unautorisierte Nutzung geschützt – bei Verstößen drohen rechtliche Schritte. 

Espoir Photos gewährt dem Kunden und anderen Besuchern ein persönliches, nicht ausschließliches und kostenloses Recht zur Einsichtnahme und Nutzung der Website für den eigenen Gebrauch und im Rahmen der in diesen AGB erlaubten Vorgänge. 

Vorbehaltlich der vom Kunden und anderen Besuchern von Espoir Photos gewährten Nutzungsrechte begründet die Nutzung der Website und gegebenenfalls die Bestellung von Produkten keine Lizenz oder Übertragung der damit verbundenen Rechte. Insbesondere ist jede Kopie, Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Änderung, vollständige oder teilweise Verbreitung der Produkte oder der Website (sowie aller oder Teile ihres Inhalts) auf jegliche Weise und auf jeglichem Träger unzulässig.

Die Nichtbeachtung dieser Bestimmungen, insbesondere zu kommerziellen Zwecken, kann von den Rechteinhabern auf Grundlage einer Klage wegen Verletzung von Schutzrechten und/oder unlauterem Wettbewerb und/oder parasitärem Verhalten verfolgt werden. Dies gilt unbeschadet weiterer Rechte von Espoir Photos, insbesondere des Rechts auf Schadensersatz.

15. UNVORHERSEHBARKEIT

Bei unvorhersehbaren Änderungen der Umstände zum Zeitpunkt der Bestellung kann gemäß Artikel 1195 des Bürgerlichen Gesetzbuchs die Partei, die das Risiko einer übermäßig kostspieligen Erfüllung nicht übernommen hat, eine Neuverhandlung des Vertrags mit dem Vertragspartner verlangen.

16. GÜLTIGKEIT DER AGB

Jegliche Änderung des anwendbaren Gesetzes oder eine Entscheidung eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln dieser AGB für ungültig erklärt, berührt nicht die Gültigkeit der gesamten AGB. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt den Kunden keinesfalls dazu, die gültigen Bestimmungen dieser AGB zu missachten.

Diese AGB sowie die Auftragsbestätigung bilden einen Vertragszusammenhang und stellen die Gesamtheit der vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien dar. 

17. ÄNDERUNG DER AGB

Diese AGB sind datiert und können von Espoir Photos jederzeit geändert und aktualisiert werden, insbesondere bei Weiterentwicklung der Website. 

Anwendbar sind die AGB, die auf der Website verfügbar sind und vom Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung akzeptiert wurden.

Diese Version der AGB ersetzt alle vorherigen Versionen.

18. BEWEISVEREINBARUNG

Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, stellen die im IT-System von Espoir Photos gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.

Mit der Annahme der AGB verpflichtet sich der Kunde, die Beweiskraft der online erstellten Dokumente, insbesondere des Vertrags und der Rechnung, nicht aufgrund ihrer elektronischen Form anzufechten. 

Die Annahme dieser AGB durch den Kunden führt zum Abschluss einer Beweisvereinbarung im Sinne von Artikel 1368 des französischen Zivilgesetzbuchs.

19. EINSTELLUNG DER WEBSITE 

Espoir Photos behält sich das Recht vor, den Zugang zum gesamten oder einem Teil der Website vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, insbesondere im Falle der Einstellung der mit der Bereitstellung der Website verbundenen Tätigkeit oder im Falle eines Insolvenzverfahrens.

20. ABTRETUNG 

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts stimmt der Kunde zu, dass diese AGB, die ihn mit Espoir Photos verbinden, in jeglicher Form abgetreten, übertragen oder eingebracht werden können. Im Rahmen der Übertragung des Unternehmens an Dritte werden diese AGB, die den Kunden mit Espoir Photos verbinden, automatisch auf den Erwerber übertragen.

21. ANWENDBARES RECHT / GERICHTSSTAND

Diese AGB und die daraus resultierenden Geschäfte unterliegen dem französischen Recht, werden nach diesem ausgelegt und angewendet.

Im Falle eines Streits bezüglich der Auslegung oder Ausführung werden Espoir Photos und der Kunde vor jeglicher gerichtlicher Maßnahme eine einvernehmliche Lösung anstreben und sich zu diesem Zweck alle notwendigen Informationen austauschen. 

Der Kunde wird über die Möglichkeit informiert, im Streitfall ein konventionelles Schlichtungsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen. Der Kunde kann seine eventuellen Beschwerden auch auf der von der Europäischen Kommission online gestellten Streitbeilegungsplattform unter folgender Adresse einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/Die Europäische Kommission wird die Beschwerde des Kunden an die benannten nationalen Schlichter weiterleiten. 

Sollte innerhalb von zwei (2) Monaten ab Benachrichtigung der Streitigkeit an die andere Partei keine einvernehmliche Einigung zwischen Espoir Photos und dem Kunden erzielt werden, können sich die Parteien an die zuständige Gerichtsbarkeit wenden.