Versandrichtlinie

Bei Espoir Photos setzen wir alles daran, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand und so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, verpackt und versendet, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Aufgeben Ihrer Bestellung automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet. Diese Berechnung basiert auf mehreren präzisen Kriterien:

Gesamtgewicht der Bestellung: Jedes Produkt, das Sie Ihrem Warenkorb hinzufügen, beeinflusst die endgültigen Versandkosten.
Abmessungen der Produkte: Sperrige Produkte (Gemälde, Drucke, Rahmen usw.) erfordern eine spezielle Verpackung.
Lieferadresse: Der Preis wird je nach Land und Lieferzone angepasst. Die Produkte können ausschließlich in die Länder geliefert werden, die im Lieferformular aufgeführt sind.

Die endgültigen Versandkosten werden vor der abschließenden Bestätigung Ihrer Bestellung immer angezeigt, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.

Lieferzeiten

Unsere Lieferzeiten umfassen mehrere Schritte:

die individuelle Produktion und Vorbereitung Ihrer Bestellung;
die sichere Verpackung;
den Transport durch unsere Partner-Versanddienstleister.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

- Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU) gelten folgende Lieferzeiten:
  - Gemälde und Fotodrucke: 4 bis 6 Werktage
  - Fotogedichtbücher: 10 bis 12 Werktage
  - T-Shirts und Sweatshirts: 5 bis 7 Werktage
- Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (außerhalb der EU) gelten folgende Lieferzeiten:
  - Dekorative Gemälde und Fotodrucke: 7 bis 9 Werktage in Nordamerika, China und Japan; 10 bis 12 Werktage in Saudi-Arabien, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Katar
  - Fotogedichtbücher: 12 bis 15 Werktage
  - T-Shirts und Sweatshirts: 8 bis 10 Werktage in Nordamerika, China und Japan; 12 bis 15 Werktage in Saudi-Arabien, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Katar.

⚠️ Espoir Photos und der Versanddienstleister setzen alles daran, die Produkte innerhalb der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Lieferzeiten zuzustellen, die von der Anzahl der derzeit bearbeiteten Bestellungen abhängen können. Diese Lieferzeiten werden jedoch nur als Richtwerte angegeben und können aufgrund von Unwägbarkeiten im Zusammenhang mit der Anzahl der laufenden Bestellungen, dem Verkehrsaufkommen oder den Wetterbedingungen überschritten werden. Eine Überschreitung der dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferzeit begründet keinen Anspruch des Kunden auf Entschädigung.

Zoll und Steuern – außerhalb der Europäischen Union

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (EU) versendet werden, können folgende Kosten anfallen:

Zollgebühren,
Einfuhrsteuern,
oder andere länderspezifische Abgaben gemäß den Vorschriften Ihres Landes.

Diese Kosten sind nicht im auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden. Die Zahlung dieser Steuern erfolgt in der Regel bei der Lieferung der Bestellung gemäß den im Zielland geltenden Bestimmungen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung bei seinem örtlichen Zollamt zu informieren, um genaue Auskünfte über mögliche anfallende Einfuhrgebühren zu erhalten.

Sendungsverfolgung und Liefersicherheit

Jede von Espoir Photos versendete Bestellung erhält eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Unsere Teams stellen sicher, dass jedes Produkt sorgfältig verpackt wird, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice und fügen Sie Fotos des Pakets und des Produkts bei. Wir setzen alles daran, schnell eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Kontakt und Unterstützung bei der Lieferung

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Lieferung können Sie Espoir Photos direkt per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: jcms@espoir-photos.com.