FAQ
Œuvres, tirages photo & tableaux
L’œuvre est-elle accompagnée d’un système de suspension ?
Les clous et vis ne sont pas fournis avec votre œuvre, afin de vous laisser le choix du matériel le plus adapté à la nature de votre mur et à votre espace d’exposition.
En revanche, un système de suspension par rails en aluminium est disponible. À la fois discret et raffiné, il assure une fixation stable et une présentation élégante. Vous pouvez sélectionner cette option lors de la configuration de votre commande.
Comment entretenir votre œuvre – Photos sous Plexi, sur Alu Dibond ou sur Toile ?
Pour préserver la beauté et la profondeur de votre œuvre, dépoussiérez-la délicatement à l’aide d’un chiffon doux et sec, idéalement en microfibre.
Évitez les produits de nettoyage contenant de l’alcool ou de l’ammoniaque, ainsi que toute pression excessive lors de l’essuyage. Ces précautions garantissent la pérennité des couleurs et la finesse des finitions au fil du temps.
Quels types d’œuvres conviennent pour la cuisine ou la salle de bains ?
- Dans la cuisine
Le choix du support idéal dépend de l’emplacement de votre œuvre. En règle générale, toutes nos finitions peuvent être installées dans une cuisine, à condition d’être placées à distance des sources de chaleur (four, plaques de cuisson). Pour les zones plus exposées, privilégiez les tirages sur métal, dotés d’un revêtement protecteur résistant et faciles à nettoyer avec un chiffon doux légèrement humide.
Évitez tout contact avec des produits acides ou abrasifs, qui pourraient altérer la surface ou les couleurs.
- Dans la salle de bains
Les œuvres intégrant du papier photo ou du plexiglas ne sont généralement pas adaptées aux environnements humides. Pour une pièce d’eau, privilégiez plutôt les supports résistants à l’humidité, tels que l’impression directe sur Alu-Dibond, reconnue pour sa stabilité et sa durabilité.
Utilisez-vous des encres végétaliennes ?
Les tirages photo traditionnels contiennent certains composants d’origine animale, notamment de la gélatine. En revanche, nos tirages Fine Art sur papier Hahnemühle sont réalisés avec des encres 100 % végétaliennes, respectueuses de l’environnement et de la qualité muséale.
Sont également imprimés avec des encres végétaliennes : les toiles artistiques, en version mate ou brillante, ainsi que les impressions textiles par sublimation.
Quels sont les délais et conditions de livraison ?
Chaque œuvre est imprimée à la demande, puis soigneusement emballée et expédiée dans de nombreux pays à travers le monde.
Les délais de livraison varient selon la destination : 7 à 10 jours ouvrés pour la majorité des pays européens, 9 à 12 jours ouvrés pour l’Amérique du Nord et certaines régions d’Asie, et jusqu’à 15 jours ouvrés pour les destinations plus éloignées telles que l’Afrique, l’Océanie ou le Moyen-Orient.
Dans quelles régions vos œuvres sont-elles expédiées ?
Nos œuvres sont expédiées à l’international, selon les zones géographiques suivantes :
Zone 1 — Europe
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie,
Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie,
Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque,
Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Zone 2 — Outre-mer et territoires européens
Guernesey, Jersey, Îles Canaries.
Zone 3 — Amérique
Argentine, Brésil, Canada, Costa Rica, États-Unis, Mexique.
Zone 4 — Asie et Moyen-Orient
Arabie saoudite, Bahreïn, Chine, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Inde, Japon, Malaisie,
Qatar, Singapour.
Zone 5 — Océanie et Afrique
Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande.
Des frais de douane ou taxes peuvent-ils s’appliquer ?
Oui. Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou TVA à l’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire.
Puis-je modifier ou retourner une œuvre après commande ?
Chaque œuvre est réalisée sur mesure, selon les options que vous avez sélectionnées (format, finition, support, encadrement…). Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, les articles personnalisés ne peuvent ni être annulés ni retournés une fois la commande validée.
Votre création étant imprimée à la demande et confectionnée spécifiquement pour vous, elle ne peut être reprise ou échangée, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage survenu pendant le transport.
Si vous constatez un problème à la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister et proposer une solution adaptée.
Livre photos-poèmes
Quelles sont les différences entre les collections Standard, Élégance et Premium ?
Chaque livre photo (72 pages) est imprimé à la demande avec une attention particulière portée aux détails, afin d’offrir une expérience visuelle et tactile d’exception.
Les trois collections se distinguent par leurs finitions et leur caractère :
- Standard – La poésie accessible, partout dans le monde
Une couverture rigide élégante, un papier couché brillant 80 g/m², et une esthétique lumineuse qui célèbre la simplicité et l’universalité.
Traduit en neuf langues, ce livre relie les cultures autour d’un message universel : ne jamais perdre espoir.
Dès la confirmation de votre paiement, une version numérique vous est transmise par e-mail — une première rencontre avec votre œuvre avant son impression. - Élégance – Le raffinement intemporel
Des matériaux soigneusement sélectionnés, une présentation raffinée et une finition délicate pour sublimer vos images avec sobriété et distinction.
Premium – L’excellence au service de l’émotionUne conception haut de gamme, des détails luxueux et une qualité d’impression exceptionnelle, pour un rendu artistique d’une rare intensité.
Quels sont les délais et conditions de livraison ?
Tous nos livres photo sont imprimés à la demande, garantissant une production soignée et un contrôle de qualité rigoureux avant expédition.
- Collections Élégance et Premium :
Le délai de livraison est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Ces collections sont disponibles uniquement au sein de l’Union européenne.
Collection Standard :Le délai de livraison varie selon le pays de destination.Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.Cette collection est disponible à l’international.
Collection Art à Porter
Qu’est-ce que la collection Art à Porter ?
Art à Porter allie style, bien-être et authenticité.Inspirée par la lumière, la sérénité et le mouvement, la collection propose des vêtements et objets du quotidien pensés pour offrir confort, douceur et confiance, dans une esthétique naturelle et apaisante.Chaque création explore l’équilibre entre matière, couleur et forme, pour accompagner vos instants de vie avec simplicité et élégance.
Quelles matières sont utilisées ?
Nos créations associent des matières naturelles et recyclées, choisies pour leur qualité et leur respect de l’environnement :
- Coton biologique : doux, respirant et agréable à porter.
- Fibres recyclées : pour une durabilité renforcée et une empreinte écologique réduite.
- Tissus extensibles : pour plus d’aisance et de fluidité.
- Céramique et acier inoxydable : pour des accessoires durables et élégants.
Tous les produits respectent les normes européennes (REACH, RSGP) et sont garantis sans substances nocives.
♻️ Pour préserver la qualité des textiles recyclés, un lavage doux à froid est recommandé.
Où sont fabriqués les produits de la collection ?
Nos partenaires de production sont sélectionnés avec soin pour leur savoir-faire et leur engagement envers la qualité et des pratiques éthiques.
Selon les types de produits :
- Vêtements en coton biologique (robes, sweats, T-shirts bio, débardeurs) :
Confectionnés principalement au Bangladesh et en Lettonie, à partir de tissus tricotés et teints en Chine ou en Inde. - T-shirts techniques et vêtements recyclés :
Fabriqués en Lettonie, avec des composants provenant de Chine ou du Mexique. - Mugs et gobelets :
Produits en Chine, selon des normes strictes de sécurité alimentaire et environnementale (REACH et RSGP).
Quels sont les délais et conditions de livraison ?
Tous les produits Art à Porter sont fabriqués à la demande.
Le processus de livraison se déroule en deux étapes :
- Préparation : entre 2 et 5 jours ouvrés.
- Expédition :
- 3 à 8 jours ouvrés pour les commandes nationales.
- 5 à 20 jours ouvrés pour les commandes internationales, selon la destination.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Douanes
Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays destinataire.Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du destinataire.