Preguntas frecuentes
Obras, copias fotográficas y cuadros
¿La obra viene con un sistema de suspensión?
Los clavos y tornillos no se incluyen con su obra, para permitirle elegir el material más adecuado según la naturaleza de su pared y su espacio de exhibición.
Sin embargo, está disponible un sistema de suspensión con rieles de aluminio. A la vez discreto y refinado, garantiza una fijación estable y una presentación elegante. Puede seleccionar esta opción al configurar su pedido.
¿Cómo cuidar su obra – Fotos bajo Plexiglás, en Alu Dibond o en Lienzo?
Para conservar la belleza y la profundidad de su obra, límpiela con suavidad usando un paño suave y seco, preferiblemente de microfibra.
Evite los productos de limpieza que contengan alcohol o amoníaco, así como ejercer demasiada presión al limpiar. Estas precauciones garantizan la durabilidad de los colores y la delicadeza de los acabados con el paso del tiempo.
¿Qué tipos de obras son adecuadas para la cocina o el cuarto de baño?
- En la cocina
La elección del soporte ideal depende de la ubicación de su obra. Por regla general, todos nuestros acabados pueden instalarse en una cocina, siempre que se coloquen alejados de las fuentes de calor (horno, placas de cocción). Para las zonas más expuestas, prefiera las impresiones en metal, que cuentan con un recubrimiento protector resistente y son fáciles de limpiar con un paño suave ligeramente húmedo.
Evite todo contacto con productos ácidos o abrasivos, que podrían dañar la superficie o los colores.
- En el cuarto de baño
Las obras que incluyen papel fotográfico o metacrilato generalmente no son adecuadas para ambientes húmedos. Para una estancia con agua, prefiera los soportes resistentes a la humedad, como la impresión directa sobre Alu-Dibond, reconocida por su estabilidad y durabilidad.
¿Utiliza tintas veganas?
Las copias fotográficas tradicionales contienen algunos componentes de origen animal, especialmente gelatina. En cambio, nuestras copias Fine Art en papel Hahnemühle se realizan con tintas 100 % vegetales, respetuosas con el medio ambiente y de calidad museística.
También se imprimen con tintas vegetales: los lienzos artísticos, en versión mate o brillante, así como las impresiones textiles por sublimación.
¿Cuáles son los plazos y condiciones de entrega?
Cada obra se imprime bajo pedido, luego se empaqueta cuidadosamente y se envía a numerosos países alrededor del mundo.
Los plazos de entrega estimados varían según el destino: de 4 a 7 días hábiles para la mayoría de los países europeos, de 8 a 12 días hábiles para América del Norte y algunas regiones de Asia, y hasta 12 días hábiles para destinos más lejanos como África, Oceanía o Medio Oriente.
¿A qué regiones se envían sus obras?
Nuestras obras se envían internacionalmente, según las siguientes zonas geográficas:
Zona 1 — Europa
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia,
Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania,
Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa,
Rumania, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza.
Zona 2 — Ultramar y territorios europeos
Guernesey, Jersey, Islas Canarias.
Zona 3 — América
Argentina, Brasil, Canadá, Costa Rica, Estados Unidos, México.
Zona 4 — Asia y Medio Oriente
Arabia Saudita, Baréin, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, India, Japón, Malasia,
Catar, Singapur.
Zona 5 — Oceanía y África
Sudáfrica, Australia, Nueva Zelanda.
¿Pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos?
Sí. Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos locales o IVA a la importación según la normativa del país de destino. Estos posibles gastos corren a cargo del destinatario.
¿Puedo modificar o devolver una obra después de hacer el pedido?
Cada obra se realiza a medida, según las opciones que haya seleccionado (formato, acabado, soporte, enmarcado…). Conforme a la legislación europea sobre la venta a distancia, los artículos personalizados no pueden ser cancelados ni devueltos una vez confirmada la orden.
Su creación, al ser impresa bajo demanda y confeccionada específicamente para usted, no puede ser recogida ni cambiada, salvo en caso de defecto de fabricación o daño ocurrido durante el transporte.
Si detecta algún problema al recibir el pedido, le invitamos a contactarnos rápidamente para que podamos asistirle y ofrecer una solución adecuada.
Libro de fotos-poemas
¿Cuáles son las diferencias entre las colecciones Estándar, Elegancia y Premium?
Cada álbum fotográfico (72 páginas) se imprime bajo demanda con una atención especial a los detalles, para ofrecer una experiencia visual y táctil excepcional.
Las tres colecciones se distinguen por sus acabados y su carácter:
- Estándar – La poesía accesible, en todo el mundo
Una cubierta dura elegante, un papel estucado brillante de 80 g/m², y una estética luminosa que celebra la sencillez y la universalidad.
Traducido a nueve idiomas, este libro une las culturas alrededor de un mensaje universal: nunca perder la esperanza.
Desde la confirmación de su pago, se le envía una versión digital por correo electrónico — un primer encuentro con su obra antes de su impresión. - Elegancia – El refinamiento atemporal
Materiales cuidadosamente seleccionados, una presentación refinada y un acabado delicado para realzar sus imágenes con sobriedad y distinción.
Premium – La excelencia al servicio de la emociónUn diseño de alta gama, detalles lujosos y una calidad de impresión excepcional, para un resultado artístico de rara intensidad.
¿Cuáles son los plazos y condiciones de entrega?
Todos nuestros libros de fotos son impresos bajo demanda, garantizando una producción cuidadosa y un control de calidad riguroso antes del envío.
- Colecciones Elegancia y Premium :
El plazo de entrega se estima entre 10 y 15 días hábiles, según el país de destino.
Los gastos de envío se indican al momento del pedido.
Estas colecciones están disponibles únicamente dentro de la Unión Europea.
Colección Estándar :El plazo de entrega varía según el país de destino.Los gastos de envío se especifican al hacer el pedido.Esta colección está disponible a nivel internacional.
Colección Arte para Llevar
¿Qué es la colección Arte para Llevar?
Art à Porter une estilo, bienestar y autenticidad. Inspirada por la luz, la serenidad y el movimiento, la colección ofrece prendas y objetos cotidianos diseñados para brindar comodidad, suavidad y confianza, en una estética natural y apacible. Cada creación explora el equilibrio entre material, color y forma, para acompañar tus momentos de vida con simpleza y elegancia.
¿Qué materiales se utilizan?
Nuestras creaciones combinan materiales naturales y reciclados, seleccionados por su calidad y respeto al medio ambiente:
- Algodón orgánico: suave, transpirable y cómodo de llevar.
- Fibras recicladas: para una mayor durabilidad y una huella ecológica reducida.
- Tejidos elásticos: para mayor comodidad y fluidez.
- Cerámica y acero inoxidable: para accesorios duraderos y elegantes.
Todos los productos cumplen con las normas europeas (REACH, RSGP) y están garantizados sin sustancias nocivas.
♻️ Para conservar la calidad de los tejidos reciclados, se recomienda un lavado suave en frío.
¿Dónde se fabrican los productos de la colección?
Nuestros socios de producción son seleccionados cuidadosamente por su experiencia y su compromiso con la calidad y las prácticas éticas.
Según los tipos de productos:
- Ropa de algodón orgánico (vestidos, sudaderas, camisetas orgánicas, camisetas sin mangas):
Confeccionada principalmente en Bangladés y Letonia, a partir de tejidos de punto y teñidos en China o India. - Camisetas técnicas y ropa reciclada:
Fabricadas en Letonia, con componentes provenientes de China o México. - Tazas y vasos:
Producidos en China, según normas estrictas de seguridad alimentaria y ambiental (REACH y RSGP).
¿Cuáles son los plazos y condiciones de entrega?
Todos los productos Arte para Llevar son fabricados bajo pedido.
El proceso de entrega se realiza en dos etapas:
- Preparación: entre 2 y 5 días hábiles.
- Envío:
- 3 a 8 días hábiles para pedidos nacionales.
- 5 a 20 días hábiles para pedidos internacionales, según el destino.
Los gastos de envío se indican al hacer el pedido.
Aduanas
Para entregas internacionales, las autoridades del país destinatario pueden aplicar gastos de aduana o impuestos locales. Estos cargos adicionales son responsabilidad exclusiva del destinatario.