Política de privacidad

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Le site internet www.espoir-photos.com (ci-après le « Site ») est édité par DESCAMPS Mireille, entrepreneur individuel, opérant sous le nom commercial « Espoir Photos » (ci-après « Espoir Photos »).

Le Site propose à la vente des photographies qui sont des œuvres originales dont le tirage est entièrement personnalisé, un livre photos-poèmes personnalisé, ainsi que des produits dérivés personnalisés.

Dans le cadre de l’accès et l’utilisation du Site, vous êtes amené à communiquer à Espoir Photos des données personnelles. Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance de la présente politique vous expliquant comment vos données personnelles sont utilisées par Espoir Photos et comment exercer vos droits en la matière.

En cas de questions relatives à la présente politique, vous pouvez directement contacter Espoir Photos en envoyant un email à l’adresse suivante : jcms@espoir-photos.com.

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En sa qualité d’éditeur du Site, Espoir Photos est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. oÙ et comment sont collectÉes vos donnÉes personnelles ?

Vos données personnelles sont directement collectées auprès de vous lorsque vous accéder et utiliser le Site et ses services.

3. Quelles DONNÉES PERSONNELLES sont traitÉes par espoir photos ?

Espoir Photos collecte et traite les données personnelles suivantes :

Catégories de données	Exemples de données
Données d’identification	Nom, prénom, identifiants de connexion, numéro client
Coordonnées	Email, numéro de téléphone
Données relatives à votre commande	Numéro de la commande, date et heure de la commande, produits commandés, adresse et modalités de livraison, code promotionnel utilisé et remise accordée, montant de la commande
Données bancaires et financières	Informations de facturation, mode de paiement, coordonnées bancaires
Données commerciales	Historique des commandes, demandes d’information ou réclamations, avis sur votre commande

Certaines de ces données sont obligatoires, d’autres facultatives. Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles à renseigner est signalé par un astérisque au moment de la collecte. Si vous refusez de fournir les données obligatoires demandées, votre commande ne pourra pas être traitée par Espoirs Photos et ses prestataires.

Par ailleurs, certaines données sont automatiquement collectées par le Site via des cookies et autres traceurs, à savoir :

Catégories de données	Exemples de données	Finalités
Données de connexion et de navigation	Date et heure de connexion, adresse IP, terminal, navigateur, système d’exploitation, données de configuration système, pages consultées	Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement technique du Site, ainsi qu’à la mesure d’audience. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de gestion des cookies.

4. Pourquoi espoir photos utilise vos DONNÉES personnelles ?

Espoir Photos traite vos données personnelles uniquement pour les raisons suivantes :

Finalités	Exemples d’utilisation de vos données personnelles	Fondements juridiques
Création et gestion de votre compte	· pour vous permettre de créer un compte sur le Site · pour vous permettre de passer commande et d’accéder au récapitulatif des commandes passées et en cours · pour vous permettre de mettre à jour vos informations personnelles	Exécution des CGV du Site
Gestion de votre commande	· pour préparer votre commande, impliquant une production sur-mesure des produits achetés · pour procéder à la facturation et au traitement du paiement de la commande · pour vous livrer	Exécution des CGV du Site
Gestion de la relation commerciale	· pour assurer le suivi de la relation commerciale · pour traiter vos demandes de retour le cas échéant · pour vous recontacter au besoin · pour traiter vos éventuelles demandes d’information ou réclamations le cas échéant	Exécution des CGV du Site
Amélioration de votre expérience client	· pour prendre en compte, publier et, uniquement si cela s’avérerait nécessaire, modérer vos avis sur le Site · pour réaliser des enquêtes de satisfaction (demandes d’avis, sondages, etc.)	Intérêt légitime d’Espoir Photos d’améliorer l’expérience client
Prospection commerciale à destination des clients	· pour vous envoyer des communications électroniques sur les activités et produits d’Espoir Photos susceptibles de vous intéresser · pour vous envoyer un code promotionnel pour votre anniversaire	Intérêt légitime d’Espoir Photos à développer son activité auprès de ses clients existants
Prospection commerciale à destination de prospects	· pour vous envoyer des communications électroniques sur les activités et produits d’Espoir Photos	Votre consentement
Amélioration du Site	· pour évaluer et améliorer le Site · pour faciliter votre navigation sur le Site · pour garantir la sécurité du Site	Intérêt légitime d’Espoir Photos d’améliorer le Site
Gestion d’un précontentieux ou d’un contentieux	· pour sanctionner toute violation identifiée · pour gérer tout différend ou litige	Intérêt légitime d’Espoir Photos de défendre ses droits et intérêts
Respect des obligations légales et réglementaires	· pour respecter les obligations légales et réglementaires applicable à Espoir Photos · pour répondre à vos demandes d’exercice des droits	Obligations légales et règlementaires s’imposant à Espoir Photos

5. Qui peut avoir accÈs À vos DONNÉES personnelles ?

Vos données personnelles ne sont transmises à aucun acteur commercial ou publicitaire. Dans le cadre de l’accès et l’utilisation du Site et des services qu’il propose, vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

Destinataires	Finalités
Espoir Photos	A des fins de gestion administrative, opérationnelle et commerciale du Site comme détaillé dans la présente politique
Distributeurs	Afin de mettre en production votre commande sur le Site
Stripe Payments Europe, Ltd. (SPEL)	Aux fins d’exécution du paiement de votre commande
Transporteurs	Afin de livrer votre commande
Autres sous-traitants d’Espoir Photos (hébergeur, prestataire de maintenance informatique, etc.)	A des fins exclusivement techniques ou logistiques liées au Site et à votre commande
Autorités administratives ou judiciaires	Uniquement dans l’hypothèse d’une demande expresse et motivée de leur part
Conseils externes	Uniquement dans le cadre de la gestion d’éventuels différends et d’autres sujets juridiques le cas échéant
Autres tiers	A la suite ou à l’occasion de la restructuration, la reconstitution, l’acquisition, le financement par emprunt, la fusion, la vente d'actifs d’Espoir Photos ou d'une transaction similaire ainsi qu'en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre dans laquelle des données personnelles sont transférées à un ou plusieurs tiers en tant qu'actifs d’Espoir Photos

Dans la mesure du possible, vos données personnelles sont traitées au sein l’Union européenne. Le Site est notamment hébergé au sein de l’Union Européenne.

Toutefois, vos données peuvent être transférées vers un pays tiers si Espoir Photos est amenée à utiliser un prestataire se situant hors de l’Union européenne. Dans l’hypothèse où le pays tiers n’assurerait pas un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui de l’Union européenne, Espoir Photos s’assurera de mettre en place toutes les garanties requises pour garantir la protection de vos données personnelles et de vos droits (ex : décision d’adéquation, clauses contractuelles types).

Si vous souhaitez obtenir plus d’information sur les éventuels pays tiers vers lesquels vos données personnelles sont transférées et les garanties mises en place, nous vous invitons à contacter Espoir Photos en envoyant un email à l’adresse suivante : jcms@espoir-photos.com.

6. Combien de temps vos donnÉes personnelles sont-elles conservÉes ?

De façon générale, vos données personnelles ne seront conservées que pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées ou pour se conformer à des exigences légales ou réglementaires en vigueur.

Espoir Photos conserve vos données personnelles pendant trois (3) à compter de votre dernière interaction active à des fins de suivi de votre relation commerciale et de prospection commerciale.

Au-delà, vos données sont conservées par Espoir Photos :

· pendant cinq (5) ans à compter de leur collecte pour les données conservées à des fins de preuve ;

· dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice comptable pour les données conservées à des fins comptables, ainsi que pour les documents commerciaux (factures).

7. Comment sont PROTÉgÉes vos donnÉes personnelles ?

Espoir Photos a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Ces mesures assurent un niveau de sécurité approprié des données et tiennent compte de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre par rapport aux risques et de la nature des données à protéger.

Si vous découvrez une vulnérabilité ou si souhaitez signaler un incident de sécurité, nous vous invitons à contacter directement Espoir Photos en envoyant un email à l’adresse suivante : jcms@espoir-photos.com.

8. Comment exercer vos droits sur vos donnéÉs personnelles ?

Conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

· Droit d’accès : Vous avez le droit de demander des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont Espoir Photos utilise vos données personnelles et vos droits (telles que fournies dans la présente politique), ainsi qu’une copie de vos données personnelles ;

· Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles vous permettant d’obtenir la modification de vos données personnelles si elles sont obsolètes, inexactes ou incomplètes ;

· Droit à l’effacement : Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles ;

· Droit à la limitation : Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous avez le droit de demander la limitation temporaire du traitement de vos données personnelles ;

· Droit à la portabilité : Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous avez le droit demander la portabilité de vos données personnelles vous permettant de recevoir les données personnelles fournies, dans un format informatique structuré, couramment utilisé, et à ce qu’elles soient transmises à un tiers si cela est techniquement possible ;

· Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsqu’il est fondé sur l’intérêt légitime d’Espoir Photos.

· Retrait du consentement : Vous avez droit de demander le retrait de votre consentement lorsque celui-ci a été obtenu, sans ce que retrait n’affecte la licéité du traitement précédemment effectué.

En tant que résident français, vous avez également le droit de définir des directives, soit générales, soit particulières, s’agissant de vos données personnelles dans l’hypothèse de votre décès (par exemple, leur suppression ou leur transmission à toute personne de votre choix). Vous pouvez révoquer vos directives à tout moment.

9. CONTACT ET rÉclamations ?

En cas de questions sur l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez directement contacter Espoir Photos par email à l’adresse suivante : jcms@espoir-photos.com.

Une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée le cas échéant. Il s’agit d’une autre mesure de sécurité appropriée pour s’assurer que vos données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir.

Au besoin, vous pouvez également introduire une réclamation auprès la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) sur son site internet (www.cnil.fr/fr/plaintes) ou par courrier : 3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. Ce droit peut être exercé à tout moment gratuitement, mis à part les frais du courrier le cas échéant, et les frais éventuels d’assistance ou de représentation si vous choisissez de vous faire aider dans cette procédure par un tiers.

8. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

La présente politique est datée de manière précise et pourra être mise à jour par Espoir Photos à tout moment, notamment en cas d’évolution des services proposés sur le Site ou de la réglementation applicable. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter la présente politique à chaque nouvel accès au Site.